LỜI MỞ ĐẦU
Kính gửi Quý khách hàng!
Trước hết, Công ty cổ phần thường mại và dịch vụ chuyển phát nhanh Việt Air xin gửi đến Quý khách hàng lời chào trân trọng, chúc Quý khách hàng ngày càng phát triển hơn nữa trong kinh doanh.
Kính thưa Quý khách hàng!
Việt Air là doanh nghiệp được sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp phép trong lĩnh vực Bưu Chính, chuyên kinh doanh về chuyển phát thư tín, tài liệu, hàng hoá. Việt Air có trụ sở chính ở Hà Nội, các chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Nghệ An, Cần Thơ, Nha Trang, Đồng Nai, Bình Dương và mạng lưới chuyển phát đến các thành phố, quận, huyện, xã, trong cả nước. Để mở rộng thị trường Việt Air đã kết hợp với các hãng chuyển phát nhanh Quốc tế có uy tín chất lượng nhất hiện nay có mặt tại Việt Nam như: DHL, Fedex, TNT, UPS, Skyworld… đảm bảo Bưu gửi của khách hàng đến tất cả các quốc gia trên thế giới.
Với đội ngũ lãnh đạo và nhân viên chuyên nghiệp, trên 10 năm kinh nghiệm trong ngành Bưu Chính của Việt Air cùng với trang thiết bị đầy đủ các phương tiện vận tải đến các chi nhánh, áp dụng Internet, các phần mềm công nghệ thông tin tiên tiến để quản lý, định vị thư từ hàng hoá, khách hàng có thể theo dõi, kiểm tra bưu gửi qua Website: http://viet-air.com.
Mục tiêu của chúng tôi là hỗ trợ và cung cấp cho Quý khách hàng tất cả các loại hình dịch vụ tốt nhất như chuyển phát hỏa tốc, chuyển phát hẹn giờ chuyển phát theo yêu cầu, phát tận tay người nhận… với “đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt tình, đảm bảo giao hàng nhanh nhất với giá cả hợp lý nhất” Việt Air sẽ “không chỉ là đối tác mà còn là người đại diện của doanh nghiệp giao dịch với khách hàng”.
Vì vậy Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn và sử dụng dịch vụ của Việt Air EXPRESS.
Việt Air xin chân thành cảm ơn và rất mong được được phục vụ Quý khách hàng!



CAM KẾT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
Với đội ngũ lãnh đạo có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển phát nhanh cho nhiều khách hàng lớn, Việt Air vô cùng tự tin khi làm bản cam kết này. Việt Air luôn luôn xem Quý Công ty là khách hàng VIP nên ưu tiên mọi khả năng để đảm bảo thực hiện mọi yêu cầu của Quý Công ty với chất lượng dịch vụ tốt nhất. Để thể hiện chất lượng và sự ưu tiên này, Việt Air xin cam kết:
01
Thực hiện đúng Bảng giá cước phí Việt Air đã gửi tới Quý Công ty
02
Phát Bưu gửi đúng địa chỉ, đúng tên người nhận trên Phiếu gửi (Bill).
03
Chuyển Bưu gửi đúng hành trình, thời gian theo quy định.
04
Đảm bảo an toàn Bưu gửi (không làm rách, bẩn, mở Bưu gửi) của Quý Công ty.
05
Đối với những Bưu gửi không phát được vì lý do: Địa chỉ sai, địa chỉ không rõ ràng, người nhận vắng nhà… bộ phận tra soát thông tin của vie49316_vietair có trách nhiệm liên hệ với người nhận theo số điện thoại trên phong bì thư để phát lại Bưu gửi.
06
Những trường hợp không phát được ngay, vie49316_vietair thực hiện phát lại đến 05 lần, sau 05 lần đi phát mới hoàn lại thư cho Quý Công ty.
07
Cam kết coi thông tin khách hàng của Công ty là thông tin mật, không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba hoặc sử dụng thông tin khách hàng vào bất kỳ mục đích nào khác.
08
Đội ngũ nhân viên phục vụ Quý Công ty chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, cẩn thận, cư xử hòa đồng.
09
Bộ phận tra soát vie49316_vietair nhanh chóng, trả lời thông tin khi có khiếu nại của Quý Công ty.
10
Đền bù 100% tổn thất khi xảy ra mất, thất lạc Bưu gửi.
11
Thời gian nhận và phát 24h/24h.

